Обязанности: решение инцидентов / выполнение запросов на обслуживание / изменение, регламентных работработа с рисками / проблемами по ITIL ; участие в проработке архитектурных решений; участие в локализации и оперативном решении инцидентов, определение корневых причин; настройка мониторинга / обработка событий мониторинга; активное взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервиса; выявление рисков/проблем в работе сервиса и организация мероприятий по их устранению/минимизации/принятию; формирование эксплуатационных требований. проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатацию ; Наполнение внутренней и внешней пользовательской документации (инструкций, регламентов, скриптов, FAQ и HELP)выстраивание процесса ведения, дополнения и поддержания базы знаний команды о продукте и клиентах
Требования: высшее техническое образование; понимание и опыт работы по ITIL / ITSM; опыт использования и работы с *nix системами (продвинутый пользователь); опыт работы с Bashвысокий уровень клиентоориентированности, умение строить отношения в формате win-win ; Умение видеть и определять узкие места процессов и корневые причины возникновения проблем; опыт и желание разбираться в чужой проблеме Желательно ; Понимание принципов и работа с инструментами DevOps, Ci/Cd, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana; работа со следующим стеком технологий: Ansible, Jenkins, Docker; опыт работы с Hadoop / BigData.
Условия: работа в крупнейшем банке России; трудоустройство согласно ТК РФ; регулярное корпоративное обучение; ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа; льготные условия кредитования; яркая и насыщенная корпоративная жизнь.

Контактная информация:
my.sbertalents.ru/#/sign-up